Logo
DE
 
Logo

IT Service Desk Agent (m/w/d)

  • Oberpfaffenhofen
  • Berufserfahrung
  • IT
  • Publiziert: 2021-10-18
scheme imagescheme image

Die DLR GfR mbH bietet zuverlässige und sichere Services im Luft- und Raumfahrtbereich. Im Auftrag der Europäischen Kommission betreiben und überwachen wir die Galileo Satellitenkonstellation im Galileo Kontrollzentrum in Oberpfaffenhofen.
Unsere Firmenzentrale befindet sich dort, wo andere Urlaub machen - im oberbayerischen Fünfseenland nahe München. Am Raumfahrtstandort Oberpfaffenhofen arbeiten unsere ca. 230 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tagtäglich in internationalen sowie interdisziplinären Teams an der Navigation der Zukunft. Werden Sie ein Teil von uns!

IHRE MISSION:

Die IT-Abteilung der DLR GfR mbH sorgt für die unternehmensweite Bereitstellung der IT Services. Unter anderem werden die Microsoft Cloud, das eigene Datacenter, Applikationen sowie die Workplace-Umgebung betreut und weiterentwickelt. Die Abteilung stellt dabei die Optimierung und durchgehende Verfügbarkeit aller IT-Lösungen sicher.

In Ihrer Rolle als IT Service Desk Agent werden Sie für unsere Anwender, Partner und Besucher in vielen IT Belangen der erste Ansprechpartner. Durch Ihr freundliches und ruhiges Auftreten gelingt es Ihnen, einen guten IT Service zu gewährleisten. Sie werden dabei von einem breiten Team von Administratoren im Hintergrund unterstützt und bringen eigene Verbesserungsvorschläge ein. Die Besonderheiten der Kollegen im Galileo Projektumfeld werden Sie dabei schrittweise kennenlernen. Ein sehr kollegiales und engagiertes Team freut sich auf Ihre Unterstützung mit Schwerpunkt in diesen Kernbereichen:
  • 1st Level Betreuung der Anwender in deutscher und englischer Sprache
  • Ticketbearbeitung und Unterstützung des 2nd Level Supports
  • Bereitstellung und Konfiguration der Arbeitsplätze (Hardware/Software)
  • Pflege der IT Assets

IHRE QUALIFIKATION:

  • IT-Berufsausbildung oder andere Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
  • Erfahrung in der IT Anwenderbetreuung in deutscher und englischer Sprache
  • Stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute Kenntnisse von Windows 10, M365 und Workplaceumgebungen
  • Sehr gute Kenntnisse von Client Hardware und Peripherie
  • Erfahrung in der Benutzerverwaltung mittels gängiger Verwaltungstools
  • Gute allgemeine Kenntnisse von MECM, Active Directory und Exchange
  • Gutes Verständnis von IT Security
  • Allgemeine Kenntnisse in der Virtualisierung sowie in Netzwerkumgebungen
  • Fähigkeit zur Übernahme von Tätigkeiten im Rahmen der IT Lagerhaltung und Arbeitsplatzinstallation
  • Bereitschaft zur Weiterbildung und Erlangung neuer fachrelevanter Zertifizierungen
  • Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung
  • Bereitschaft zur Teilnahme an der Rufbereitschaft im Bedarfsfall
  • Sehr gute Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

UNSER ANGEBOT:

  • Mitarbeit im europäischen Leuchtturmprojekt Galileo
  • Vertrauensvolles und wertschätzendes Miteinander in einem internationalen Umfeld
  • Internationaler Teamspirit
  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Zusätzliche Urlaubstage am 24.12., 31.12. und Faschingsdienstag
  • Kinderbetreuung für Kinder von 1 bis 3 Jahre
  • Vielfältiges Personalentwicklungsprogramm
  • Individuelle Karriereoptionen (z.B. durch Abordnungen zu Partneragenturen/-unternehmen im Ausland)
  • Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
  • Attraktiver Standort mit hohem Freizeitwert im Fünfseenland nahe München
  • U.v.m.

KONTAKT:

Wir haben Ihr Interesse geweckt aber Sie haben noch Rückfragen zur Position? Dann kontaktieren Sie uns gerne unter recruiting@dlr-gfr.com!
 
 
Logo